行尸走肉第四季
杭州完整社区智能化服务等优秀经验获全国推广_我的网站

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B | 由市建委牵头编制的团体标准T/ZS 0852—2026《智慧住区建设指南》正式发布,并于8月3日起实施。该文件在完整社区数字化底座上,进一步把人工智能、物联网、数字孪生、城市信息模型(CIM)等技术纳入住区建设框架,为新技术从单点试用走向规范化、场景化应用提供指引。《智慧住区建设指南》构建“1+N+1”总体架构,即1个基础条件、N个应用场景和1个智慧平台,覆盖智慧安防、智慧消防、智慧便民、智慧宜居等领域。其中,智慧平台可具备AI算法统一接入、部署、更新和版本管理能力,并借助人工智能、数字孪生等技术提升安全预警、资源调度和运维管理效率;应用场景则进一步延伸至独居老人异常监测与跌倒识别、应急风险预测、物业事项自动识别分类处理、设施设备故障诊断等居民可感可及的日常服务。在具体应用建设时,各社区紧紧围绕人本化的特质,将问需于民贯穿始终,特别是聚焦“一老一小一青年”等核心群体提供精准的数字化服务保障。例如,今年5月,上城区望江街道始版桥未来社区的AI社区食堂投入运营。约200平方米的空间内,两台“AI星厨”可按标准程序完成蒸、炒、煮等烹饪流程,日常运营仅需3名工作人员。

C | 食堂服务周边5个社区,覆盖9000多名老年人,试运营不到一周,日均客流已稳定在180至200人次。西湖区翠苑一区社区围绕独居老人关爱和健康服务,通过用水监测设备、健康手环等智能硬件开展独居监护和异常预警。发现异常后,平台同步预警并定位居民住所,社区会及时安排人员上门查看处理。后续,社区还将持续拓展“AI+康养”场景。萧山区通过智能值守前端设备和视频解析技术,对车辆违停、打架斗殴等异常情况进行识别并推送给社区民警,实现社区安全风险早发现、早处置;同时将AI智能客服接入警务微信,汇聚治安隐患、矛盾纠纷、举报线索等信息形成风险清单,辅助社区民警精准治理。

D | 从“治理”到“智治”的跨越,从“标配”到“个性”的兼顾,杭州以数字化改革为牵引,走出一条完整的社区智慧服务新路径。接下来,杭州将继续坚持需求导向,推动人工服务与智能服务协同衔接,同步守住数据安全、个人隐私和长效运营底线,实现智慧服务与民生需求精准对接,让数字化和智能化成果真正润泽千家万户。
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Published on:15:26:45
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